رسائل تضيع بين الموظفين
يرد موظف ولا يعرف زميله ما قيل، ويتكرر السؤال على العميل.
WhatsApp API لخدمة عملائك
WhatsApp API
محادثات عملائك في مكان واحد، يعمل عليها فريقك كله
يعمل فريقك من شاشة مشتركة لمحادثات عملائك وقوالب رسائلك، على رقم شركتك. فريقنا يجهّز لك النظام ويشغّله معك.
ما الذي يقدمه النظام
محادثات عملائك على واتساب في شاشة واحدة، مع القوالب ومسارات المحادثة والرسائل التفاعلية، وإسناد كل محادثة إلى من يتابعها من فريقك.
المحادثات
يعمل فريقك على محادثات العملاء من شاشة مشتركة، على رقم شركتك.قوالب الرسائل
قوالب نكتبها ونراجعها معك، تحفظ أسلوب شركتك وتغني عن إعادة الكتابة.الرسائل التفاعلية
رسائل بخيارات يختار منها العميل، لتوجيه المحادثة بوضوح.الأتمتة
مسارات عمل تنفذ خطوات متكررة بدلاً من تكرارها يدوياً.الربط مع نظام التسويق
يرتبط WhatsApp بنظام التسويق، فيدخل المهتم الجديد إلى قائمة العملاء المحتملين.
من أول رسالة إلى المتابعة
كيف تسير المحادثة
مسار مبسط لما يحدث عندما يراسلك عميل.
العميل يراسلك
تصل الرسالة إلى رقم شركتك على WhatsApp.
فريقك يرى المحادثة
تظهر في الشاشة المشتركة لمن يتولى الرد.
الرد بالقالب المناسب
يكتب الموظف رده أو يستخدم قالباً معتمداً.
تسجيل المهتم ومتابعته
يدخل المهتم إلى قائمة العملاء المحتملين، ويتابعه فريقك من نظام التسويق.
كيف يجهّز فريقنا الخدمة ويشغّلها معك
نتولى الجوانب التقنية، ويتولى فريقك الحديث مع العملاء.
نفهم رسائل عملك
نحدد معك أكثر ما يسأل عنه عملاؤك وكيف يوزع فريقك العمل.
نربط رقم شركتك
يربط فريقنا رقم شركتك بمنصة WhatsApp من Meta.
نجهّز القوالب والمسارات
نكتب القوالب بالعربية والإنجليزية ونرسلها لموافقة Meta، ثم نجهّز مسارات العمل.
نشغّل معك
نشرح لفريقك الشاشات ونتابع معك خطوة بخطوة.
أسئلة متكررة
ما الفرق بينه وبين تطبيق WhatsApp Business؟
التطبيق يعمل غالباً من جوال واحد. أما المنصة الرسمية من Meta فتتيح ربط رقم شركتك بنظام يعمل عليه فريق كامل من شاشة مشتركة.
لماذا تحتاج القوالب إلى موافقة؟
تشترط Meta موافقتها على القوالب التي تبدأ بها شركتك محادثة مع العميل. يجهّز فريقنا النصوص ويرسلها للموافقة.
ما الذي تحتاجونه منا للبدء؟
بيانات شركتك، والرقم الذي تريد استخدامه، وأكثر الأسئلة التي تصلك من العملاء.
هل يرتبط بنظام التسويق؟
نعم، تصل المحادثة الجديدة إلى نظام التسويق عميلاً محتملاً، ويتابعه فريقك هناك.
هل ترغب في تنظيم رسائل عملائك؟
أخبرنا كيف تصلك الرسائل اليوم، وفريقنا يقترح عليك البداية المناسبة.